Política de Envio e Entrega
Última atualização: 02 de setembro de 2026
Esta Política de Envio e Entrega apresenta as condições aplicáveis à entrega dos produtos, serviços e imóveis divulgados ou comercializados por meio deste site.
Como trabalhamos com diferentes categorias de produtos, cada modalidade possui uma forma específica de entrega, conforme descrito abaixo.
1. Modalidades de entrega
Os produtos e serviços disponibilizados em nosso site podem utilizar uma das seguintes modalidades:
- Imóveis e empreendimentos imobiliários: atendimento e entrega presencial, mediante visita e demais procedimentos necessários para a aquisição do imóvel;
- Produtos digitais, cursos, treinamentos e materiais digitais: entrega eletrônica por e-mail ou disponibilização de acesso em plataforma digital;
- Produtos físicos: envio pelos Correios, com frete gratuito, para os endereços atendidos pela modalidade de envio disponibilizada.
A modalidade de entrega aplicável será informada na página do respectivo produto ou serviço antes da conclusão da compra ou contratação.
2. Entrega de imóveis e empreendimentos imobiliários
Os imóveis anunciados neste site não são produtos enviados por transportadora ou serviço postal.
A aquisição de um imóvel envolve um processo presencial ou assistido de atendimento, que poderá incluir:
- contato inicial com nossa equipe;
- apresentação das características do imóvel ou empreendimento;
- agendamento de visita;
- visita ao imóvel, apartamento decorado, estande de vendas ou local indicado;
- apresentação das condições comerciais;
- análise de documentação e, quando aplicável, análise de crédito;
- assinatura dos documentos e contratos necessários; e
- conclusão da operação conforme as condições estabelecidas entre as partes.
2.1 Imóveis prontos
Nos imóveis prontos, a visita poderá ser agendada de acordo com a disponibilidade do imóvel, proprietário, condomínio ou responsável pela apresentação.
A entrega das chaves ocorrerá conforme as condições estabelecidas no contrato de compra e venda e após o cumprimento das condições necessárias para a conclusão da operação.
2.2 Imóveis em construção
Nos empreendimentos em construção, o prazo de entrega dependerá do cronograma e das condições específicas de cada empreendimento.
A previsão de conclusão e entrega das unidades será aquela informada na respectiva oferta e, principalmente, aquela estabelecida no contrato firmado entre o comprador e as partes responsáveis pelo empreendimento.
O prazo poderá variar de acordo com o empreendimento e poderá chegar a até 1 ano ou mais, quando assim previsto nas condições específicas da contratação.
Por esse motivo, o prazo de entrega informado para um imóvel não deve ser interpretado como prazo de envio de mercadoria.
2.3 Visitas
Quando a oferta exigir visita presencial, o cliente deverá realizar o agendamento previamente com nossa equipe.
A visita estará sujeita à disponibilidade de horários, acesso ao imóvel e demais condições necessárias para sua realização.
3. Entrega de produtos digitais
Produtos digitais, como:
- e-books;
- cursos;
- treinamentos;
- apostilas;
- planilhas;
- templates;
- arquivos digitais;
- materiais educativos; e
- outros conteúdos disponibilizados eletronicamente,
serão entregues por meios digitais.
3.1 Forma de entrega
Após a confirmação do pagamento, o produto poderá ser disponibilizado:
- diretamente por e-mail;
- por link enviado ao e-mail cadastrado;
- por acesso a uma plataforma;
- por criação ou liberação de uma conta de usuário; ou
- por outro meio eletrônico informado na página do produto.
3.2 Prazo de entrega
Quando a oferta indicar entrega imediata, o material será disponibilizado após a confirmação do pagamento e processamento da transação.
Em determinadas formas de pagamento, a confirmação poderá levar mais tempo, especialmente quando houver análise ou compensação do pagamento.
O prazo efetivo de disponibilização será contado a partir da confirmação do pagamento pela plataforma responsável pela transação.
3.3 Não recebimento do e-mail
Caso o cliente não receba o produto digital após a confirmação do pagamento, recomendamos verificar:
- caixa de entrada;
- caixa de spam;
- lixo eletrônico;
- abas de promoções ou similares; e
- se o endereço de e-mail informado no momento da compra está correto.
Se o acesso ainda não estiver disponível, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo canal de atendimento informado nesta página.
4. Entrega de produtos físicos
Os produtos físicos adquiridos por meio deste site serão enviados pelos Correios, utilizando a modalidade de envio disponível para o respectivo pedido.
4.1 Frete gratuito
O envio dos produtos físicos será realizado sem cobrança de frete ao cliente, salvo quando a página específica do produto informar expressamente condição diferente.
O frete gratuito não significa necessariamente entrega imediata. O prazo dependerá da modalidade de envio utilizada e da localidade de destino.
4.2 Prazo de envio
O pedido será preparado para envio após a confirmação do pagamento.
O prazo de postagem poderá variar de acordo com o produto, disponibilidade em estoque e condições informadas na respectiva página de venda.
Após a postagem, o prazo de transporte será determinado pelos Correios e poderá variar de acordo com:
- endereço de destino;
- modalidade de envio;
- região;
- períodos de maior demanda;
- condições operacionais dos Correios;
- feriados;
- condições climáticas; e
- eventuais ocorrências que afetem o transporte.
4.3 Rastreamento
Quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser encaminhado ao cliente pelo meio de contato informado no momento da compra.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado por meio do sistema de rastreamento disponibilizado pelos Correios.
5. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega do pedido, incluindo:
- nome do destinatário;
- endereço;
- número;
- complemento, quando houver;
- bairro;
- cidade;
- estado;
- CEP; e
- demais informações solicitadas no processo de compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Caso o pedido seja devolvido ao remetente em razão de endereço incorreto ou impossibilidade de entrega atribuível ao destinatário, poderão ser necessárias novas orientações para o reenvio, observadas as condições aplicáveis ao pedido.
6. Atrasos na entrega
Eventuais prazos apresentados no site representam estimativas, salvo quando expressamente identificados como prazo contratual.
Atrasos decorrentes de fatores externos ao nosso controle poderão ocorrer, especialmente em situações relacionadas ao transporte, logística, condições climáticas, greves, restrições operacionais, períodos de grande volume de encomendas ou outros eventos que afetem a prestação do serviço de transporte.
Quando tivermos conhecimento de uma ocorrência relevante que afete a entrega, procuraremos orientar o cliente sobre os procedimentos disponíveis.
7. Problemas durante a entrega
Caso o cliente receba um produto físico com embalagem aparentemente violada, danificada ou em condições que possam ter comprometido o produto, recomendamos que a situação seja registrada e comunicada ao nosso atendimento o mais rapidamente possível.
Em caso de produto recebido com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada e sejam fornecidas as orientações necessárias.
8. Produtos e serviços de terceiros
Alguns produtos, cursos, treinamentos, imóveis ou serviços divulgados neste site poderão ser fornecidos, produzidos, entregues ou administrados por empresas, incorporadoras, construtoras, produtores, plataformas ou outros parceiros.
Nessas situações, poderão existir procedimentos específicos de entrega e disponibilização.
As condições aplicáveis serão informadas na respectiva oferta e/ou nos documentos contratuais correspondentes.
9. Como entrar em contato
Caso tenha dúvidas sobre o envio, entrega, rastreamento ou disponibilização de um produto, entre em contato conosco:
E-mail: contato@lourencoimoveis.com
Ao entrar em contato, recomendamos informar o nome utilizado na compra, e-mail cadastrado e número do pedido, quando disponível.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Envio e Entrega poderá ser atualizada para refletir alterações nos produtos comercializados, modalidades de entrega, procedimentos operacionais ou na legislação aplicável.
A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.
Lourenço Imóveis
