Política de Pagamentos
Última atualização: 02 de setembro de 2026
Esta Política de Pagamentos estabelece as condições aplicáveis aos pagamentos realizados por meio deste site para aquisição de produtos, contratação de serviços e manifestação de interesse ou negociação relacionada a imóveis e empreendimentos imobiliários.
Como disponibilizamos diferentes tipos de produtos e serviços, as formas de pagamento disponíveis poderão variar de acordo com a natureza da oferta.
As condições de pagamento aplicáveis serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da compra ou contratação.
1. Formas de pagamento
Dependendo do produto ou serviço adquirido, poderão estar disponíveis diferentes formas de pagamento, incluindo:
- cartão de crédito;
- cartão de débito, quando disponibilizado;
- Pix;
- boleto bancário, quando disponibilizado;
- transferência bancária, quando disponibilizada; e
- outras modalidades oferecidas pela plataforma de pagamento utilizada na respectiva transação.
Nem todas as formas de pagamento estarão necessariamente disponíveis para todos os produtos.
As opções efetivamente disponíveis serão apresentadas no momento da compra.
2. Processamento dos pagamentos
Os pagamentos poderão ser processados por plataformas e instituições financeiras especializadas em meios de pagamento.
A aprovação de uma transação poderá depender de procedimentos de segurança, análise antifraude, confirmação da instituição financeira ou outros mecanismos utilizados pela plataforma responsável pelo processamento.
Não temos controle sobre os critérios internos utilizados por bancos, administradoras de cartão ou plataformas de pagamento para aprovar ou recusar uma transação.
3. Pagamentos por cartão de crédito
Quando o cartão de crédito estiver disponível como forma de pagamento, o cliente deverá fornecer as informações solicitadas no ambiente seguro da plataforma responsável pelo processamento da transação.
As compras poderão ser realizadas à vista ou parceladas, quando essa opção estiver disponível.
A quantidade de parcelas, valores, eventuais juros e demais condições serão apresentados ao cliente antes da confirmação da compra.
A aprovação da transação está sujeita às regras da administradora do cartão e da plataforma de pagamento.
4. Pagamentos por Pix
Quando o Pix estiver disponível, o pagamento poderá ser realizado por meio de QR Code, código de pagamento ou outra modalidade disponibilizada pela plataforma responsável pela transação.
A liberação do produto ou serviço ocorrerá após a confirmação do pagamento.
Em produtos digitais com entrega imediata, o acesso poderá ser liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.
5. Pagamentos por boleto bancário
Quando o boleto bancário estiver disponível, o pedido ou contratação ficará sujeito à confirmação do pagamento.
A disponibilização do produto ou serviço não ocorrerá necessariamente no momento da emissão do boleto.
O prazo para compensação dependerá da instituição financeira e da plataforma utilizada.
Caso o boleto não seja pago dentro do prazo de vencimento, a transação poderá ser cancelada automaticamente, conforme as regras da plataforma de pagamento.
6. Produtos digitais, cursos e treinamentos
Para produtos digitais, cursos, treinamentos, e-books, planilhas, templates e outros materiais eletrônicos, a liberação do conteúdo ocorrerá após a confirmação do pagamento.
Quando a oferta indicar entrega imediata, o acesso poderá ser disponibilizado automaticamente após a confirmação da transação.
Pagamentos pendentes, recusados, cancelados ou não confirmados não dão direito à liberação do produto.
7. Produtos físicos
Para produtos físicos, o pedido será processado após a confirmação do pagamento.
O envio será realizado de acordo com as condições descritas na Política de Envio e Entrega e na página específica do produto.
Quando informado na oferta, o frete poderá ser oferecido gratuitamente ao cliente.
O pagamento do pedido não significa necessariamente que o produto será enviado imediatamente, devendo ser observado o prazo de preparação e postagem informado na respectiva oferta.
8. Pagamentos relacionados a imóveis
Os imóveis e empreendimentos imobiliários possuem condições de pagamento específicas e diferentes das utilizadas para produtos digitais ou produtos físicos.
O preço, sinal, entrada, parcelas, financiamento, condições de pagamento e demais valores relacionados à aquisição de um imóvel serão apresentados de acordo com as condições comerciais do respectivo imóvel ou empreendimento.
A concretização da aquisição dependerá da formalização da operação por meio dos documentos e contratos correspondentes.
8.1 Financiamento imobiliário
Quando houver financiamento bancário, a aprovação estará sujeita à análise da instituição financeira responsável.
A realização de uma simulação de financiamento ou apresentação de condições estimadas não representa garantia de aprovação de crédito.
O valor efetivamente financiado, taxa de juros, prazo, valor das parcelas e demais condições dependerão da análise de crédito e das condições aprovadas pela instituição financeira.
8.2 Entrada e parcelas
Quando aplicável, o pagamento da entrada e das parcelas seguirá as condições estabelecidas na proposta e no contrato correspondente.
Empreendimentos diferentes poderão apresentar condições de pagamento diferentes, inclusive possibilidade de parcelamento da entrada, utilização de recursos próprios, financiamento bancário, utilização de FGTS quando permitido e outras condições previstas na negociação.
8.3 Valores de reserva ou sinal
Quando houver pagamento de valor destinado à reserva, sinal ou outra finalidade relacionada à negociação imobiliária, sua natureza, utilização, possibilidade de restituição e demais condições serão determinadas pela documentação e pelo contrato correspondente.
O pagamento de uma reserva ou sinal não deverá ser interpretado automaticamente como conclusão da compra do imóvel.
A aquisição somente será considerada formalizada após o cumprimento das etapas e formalidades necessárias à respectiva operação.
9. Divergência de preços ou informações
Embora sejam adotados procedimentos para manter as informações do site atualizadas, poderão ocorrer erros materiais, técnicos ou de atualização relacionados a preços, disponibilidade ou condições comerciais.
Quando houver divergência relevante antes da conclusão da compra, a informação correta será comunicada ao cliente para que ele possa decidir se deseja prosseguir com a contratação.
No caso de imóveis, preços e condições comerciais podem sofrer alterações conforme disponibilidade das unidades, campanhas, tabelas de venda, condições da incorporadora, construtora ou proprietário.
10. Segurança das informações de pagamento
Não solicitamos que o cliente envie dados completos de cartão de crédito, senhas ou códigos de segurança por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
Quando necessário, os dados de pagamento deverão ser inseridos diretamente no ambiente disponibilizado pela plataforma responsável pelo processamento da transação.
O cliente deve verificar se está utilizando o ambiente oficial de pagamento antes de fornecer informações financeiras.
11. Pagamentos não aprovados
Caso uma transação seja recusada, o cliente poderá verificar junto à instituição financeira ou plataforma de pagamento o motivo da recusa e, quando disponível, utilizar outra forma de pagamento.
A simples tentativa de pagamento não caracteriza a confirmação da compra.
A compra somente será considerada aprovada após a confirmação da transação pela plataforma responsável.
12. Cancelamentos e reembolsos
As condições de cancelamento, devolução e reembolso estão descritas em nossa Política de Devolução, Cancelamento e Reembolso.
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e com os procedimentos da plataforma ou instituição financeira responsável pela transação.
No caso de operações imobiliárias, cancelamentos e eventuais restituições serão tratados de acordo com os contratos e documentos específicos da negociação e com a legislação aplicável.
13. Comprovantes
O cliente deverá guardar os comprovantes de pagamento, confirmações de pedido e demais documentos relacionados à transação.
Quando aplicável, a confirmação da compra poderá ser enviada para o endereço de e-mail informado no momento da aquisição.
14. Atendimento
Em caso de dúvidas relacionadas a pagamentos, pedidos ou transações realizadas por meio deste site, o cliente poderá entrar em contato conosco:
E-mail: contato@lourencoimoveis.com
Para agilizar o atendimento, recomendamos informar:
- nome utilizado na compra;
- e-mail cadastrado;
- número do pedido, quando disponível;
- produto ou serviço adquirido; e
- comprovante ou identificação da transação, quando necessário.
15. Alterações desta política
Esta Política de Pagamentos poderá ser atualizada para refletir alterações nos meios de pagamento disponíveis, nos procedimentos operacionais, nos produtos e serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.
Lourenço Imóveis
